Políticas de Entregas, Devolução e Reembolso – MV Importados

Prezada(o) cliente,

A MV Importados tem o compromisso de proporcionar uma experiência de compra confiável e satisfatória, desde a escolha do perfume importado até a entrega em suas mãos. Para garantir sua tranquilidade, elaboramos esta Política de Entregas, Devolução e Reembolso com todos os detalhes importantes.

1. Prazo de Entrega

O prazo de entrega do seu pedido é dividido em duas etapas:

Prazo de Separação e Postagem:
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado, separado e preparado para envio em até 2 dias úteis. Em seguida, será despachado para entrega.

Prazo de Transporte:
O prazo de transporte varia de acordo com a sua localização e o método de envio escolhido no momento da compra. Você pode acompanhar o prazo estimado diretamente através do código de rastreamento que enviaremos para seu e-mail.

2. Métodos de Envio

A MV Importados oferece diferentes métodos de envio para melhor atender às suas necessidades:

• PAC: Envio econômico com prazo de entrega entre 5 a 10 dias úteis, dependendo da região.
• SEDEX: Envio mais rápido, com prazo de entrega entre 1 a 3 dias úteis, dependendo da localização.
  
  

3. Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido for postado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real diretamente no site dos Correios.

4. Dicas para Agilizar a Entrega

• Confirme seus dados: Certifique-se de que o endereço de entrega esteja correto e completo no momento da compra.
• Fique atento aos e-mails: Verifique o método de envio selecionado e acompanhe o status do pedido.
• Acompanhe o rastreamento: Use o código fornecido para monitorar as etapas da entrega.
  
  

5. Atraso na Entrega

Caso ocorra atraso na entrega:

• Acesse o site dos Correios e verifique o status utilizando o código de rastreamento.
• Entre em contato com a MV Importados através do nosso canal de atendimento para que possamos auxiliá-lo prontamente.
  
  

6. Ausência no Local de Entrega

Caso não haja ninguém no endereço indicado no momento da entrega, os Correios realizarão até 3 tentativas em dias subsequentes. Se a entrega não for realizada, o pedido retornará à MV Importados e entraremos em contato para combinar um novo envio.

7. Extravio ou Danificação do Pedido

Em caso de extravio ou danificação do produto durante o transporte, a MV Importados se responsabiliza por resolver a situação de maneira rápida e satisfatória. Entre em contato conosco imediatamente para que possamos analisar o caso e garantir sua solução.

8. Política de Devolução

Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que as seguintes condições sejam atendidas:

• O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, violação ou danos.
• O produto deve estar acompanhado de todos os acessórios originais.
• É obrigatório enviar a nota fiscal (DANFE) que acompanha a compra.
  
  

9. Política de Reembolso

O reembolso do valor pago será realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra:

• Cartão de crédito: O estorno será efetuado diretamente no cartão utilizado, em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução. O prazo para o valor aparecer na fatura dependerá da administradora do cartão.
• Boleto bancário/PIX: O reembolso será realizado via transferência bancária, em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.
  
  

10. Contato

Se precisar de qualquer assistência, estamos à disposição através dos seguintes canais:

• E-mail: contato@mvimportados.com.br
• WhatsApp: (34) 9 9999-9999

Nossa equipe está pronta para ajudar com qualquer dúvida, sugestão ou solicitação de devolução e reembolso.

11. Considerações Finais

A MV Importados trabalha com as melhores marcas de perfumes importados para garantir a sua satisfação. Nossa equipe se empenha ao máximo para que você receba seu pedido no prazo combinado, com total segurança e qualidade.

Caso enfrente qualquer problema, não hesite em entrar em contato. Estamos aqui para proporcionar a melhor experiência de compra para você!

Obrigado por escolher a MV Importados!